Politica de rambursare

Dreptul de retur

Ai la dispoziție 14 zile calendaristice de la primirea coletului pentru a returna produsele, conform legislației române (OG 34/2014).

Condiții de retur

Produsele trebuie să fie nefolosite, nespălate, în ambalajul original, cu toate etichetele atașate. Nu acceptăm retururi pentru produse care au fost folosite, spălate sau deteriorate de client.

Cum faci un retur

Trimite-ne un email la restivo.lenjerii@gmail.com cu numărul comenzii și motivul returului. Vei primi instrucțiunile de retur în maximum 24 de ore.

Costul returului

Transportul de retur este suportat de client, cu excepția situațiilor în care produsul a ajuns deteriorat, defect sau diferit de cel comandat.

Rambursarea

Banii vor fi returnați în maximum 14 zile de la primirea produsului returnat, pe aceeași metodă de plată folosită la comandă. Dacă ai plătit ramburs, rambursarea se face prin transfer bancar.

Produse defecte sau deteriorate

Dacă produsul prezintă defecte de fabricație sau a ajuns deteriorat, contactează-ne în maximum 48 de ore de la primirea coletului, cu poze ale defectului. Vom înlocui produsul sau vom rambursa integral, inclusiv costul de transport.

Schimburi

Dacă dorești să schimbi mărimea sau culoarea, contactează-ne la restivo.lenjerii@gmail.com. Schimbul se face în limita stocului disponibil. Costul transportului pentru schimb este suportat de client.